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          班組長培訓提升技能 助推營商環境優化

          來源:中國常州網 編輯:錢文君 發布于 2021-10-29 10:16:05

          為促進一線班組長的技能提升,加強內部經驗交流和學習,進一步優化營商環境,通用水司舉辦了班組長管理技能提升培訓班,以匯報交流,專家輔導相結合的方式進行。來自供水服務部及管網部共50余名一線班組長及業務骨干參加了此次培訓。

          本次培訓主要是按課題內容分為5個小組進行匯報交流,分別是:“如何降低因表后管漏水導致的投訴量”、“片管員能力提升激勵機制的建立”、“如何提高窗口服務智能化”“中大口徑水表用戶種類的界定清理規范統一”以及“如何降低戚大街管網漏失率”,5個課題小組此前結合自身的工作實際,開展調研討論,用一年的時間對課題進行了剖析,針對問題提出了有效的對策。各課題小組按抽簽順序逐一進行了結題匯報,各位組長有條不紊地陳述講解,課題組其他成員補充發言,評委也分別給出了中肯的點評和建設性的建議,最終評出了一二三等獎。

          其中潘文娟擔任組長的課題中“大口徑水表用戶種類的界定清理規范統一”獲得一等獎,龔圣潔擔任組長的課題“如何降低戚大街管網漏失率”和高云擔任組長的課題“如何提高窗口服務智能化”獲得二等獎,王澤擔任組長的課題“如何降低因表后管漏水導致的投訴量”和馮強擔任組長的課題“片管員能力提升激勵機制的建立”獲得三等獎。

          本次培訓對優化營商環境及漏損率控制提出了一系列可操作的意見和建議,下一步將逐步實施。李西橋副總鼓勵大家不斷鉆研進取、開拓創新,讓公司發展得更快,不斷攀登新的臺階,要求各位班組長進一步完善各自的課題,并放手實踐,要把這些課題作為長期任務不斷深入,讓供水服務能不斷提升,讓通用水司能走得更遠。

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